Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Saint-Loup (« nous ») vend des vêtements personnalisés sur wearsaintloup.com. La marque est exploitée par Samuel Combeer, Entrepreneur individuel (EI), 7 rue des Tilleuls, 34130 Mudaison, France, responsable du traitement de vos données. Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@wearsaintloup.com.

Ce que nous collectons

• Lors d'une commande : vos nom, adresse e-mail et adresse de livraison, ainsi que les éléments que vous personnalisez (espèce, longueur, poids et taille), et votre éventuel message cadeau. Le paiement est géré par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
• Lors de l'inscription à notre liste : votre adresse e-mail.
• Quand vous nous écrivez : ce que vous choisissez de nous envoyer.
• Automatiquement : les données techniques de base que notre hébergeur enregistre pour faire fonctionner et sécuriser le site, comme votre adresse IP et votre navigateur.

À quoi elles servent

• Fabriquer et expédier votre commande (exécution du contrat).
• Vous envoyer les e-mails de confirmation et d'expédition.
• Vous aider en cas de problème, y compris remplacements et remboursements.
• Vous envoyer nos nouveautés, uniquement si vous vous êtes inscrit et avez confirmé votre adresse (consentement). Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Avec qui nous les partageons

Nous faisons appel à quelques prestataires qui traitent des données pour notre compte, uniquement pour les finalités ci-dessus :

• Stripe : paiements.
• Printful : impression, broderie et expédition. Ils reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et le détail de la commande.
• Resend : e-mails de commande et d'expédition.
• Mailchimp : notre liste de diffusion.
• Vercel : hébergement du site et statistiques de visite anonymes (Vercel Web Analytics).

Ces entreprises peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d'autres pays, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou Data Privacy Framework).

Cookies

Notre site n'utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d'audience. Nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics, qui n'utilise aucun cookie et ne vous identifie pas : il nous indique seulement combien de personnes visitent quelles pages et d'où elles viennent. Votre navigateur retient la zone de livraison choisie et le contenu de votre panier, sur votre appareil uniquement. La page de paiement Stripe peut déposer ses propres cookies pour traiter le paiement et prévenir la fraude.

Seule exception : pour les visiteurs du continent américain (d'après le fuseau horaire de l'appareil), la version anglaise du site charge le pixel Meta, qui dépose des cookies pour mesurer nos publicités Instagram et Facebook. Il ne se charge jamais sur le site français ni pour les visiteurs en Europe.

Ces mêmes visiteurs américains chargent aussi Microsoft Clarity, qui enregistre l'utilisation de la page (défilement, clics) pour nous montrer ce qui est peu clair, sans enregistrer ce que vous tapez. Jamais sur le site français ni pour les visiteurs en Europe.

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande le temps nécessaire à l'exécution de la commande puis pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les pièces comptables). Nous conservons votre adresse sur notre liste jusqu'à votre désinscription.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, vous opposer à leur utilisation ou en demander la portabilité, en écrivant à hello@wearsaintloup.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr) ou à l'autorité de protection des données de votre pays.

Modifications

En cas de modification de cette politique, nous mettrons à jour cette page et la date indiquée en haut.